Politica de devolução e trocas

A Danda Holistic prima pela qualidade de seus produtos, pela satisfação de seus clientes, pelo respeito aos preceitos profissionais e legais e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores. Assim, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você, nosso cliente, desfrute de uma experiência eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Danda Holistic. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido.

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com a Danda Holistic em até 72h.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

 - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da via-cliente do pedido e todos os seus acessórios com frete pago pelo cliente.

Produto com defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada a Danda Holistic em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja virtual apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato com a nossa Empresa para ser verificada a natureza do defeito.

Produtos devolvidos deverão estar em estado original, isso é, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia Danda Holistic, acompanhados do pedido via-cliente, todos os acessórios e preferencialmente na embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente.

Lembrando que são produtos personalizados e custos financeiros poderão ser cobrados